Bij Bloom Psychologie staan kwaliteit, professionaliteit en cliëntgerichte zorg centraal, waarin vrouwen zich gezien, serieus genomen en begrepen voelen. Als vrouw-specifieke GGZ-instelling verbeteren we onze zorg continu via tevredenheidsonderzoeken en interne evaluaties.
Goede zorg vraagt om heldere en betrouwbare processen. Daarom werken wij met een zorgvuldig ingericht kwaliteitssysteem en beschikken wij over een goedgekeurd kwaliteitsstatuut, waarin staat hoe wij onze zorg organiseren en borgen.
Bloom Psychologie is opgenomen in het Kwaliteitsregister van het Zorginstituut Nederland. Dit betekent dat onze zorg officieel voldoet aan de landelijke kwaliteitscriteria voor geneeskundige GGZ. Voor cliënten biedt dit de garantie dat zij bij Bloom altijd kunnen rekenen op veilige, deskundige en zorgvuldig georganiseerde psychologische ondersteuning. In ons kwaliteitsstatuut en onze algemene voorwaarden is vastgelegd hoe wij deze kwaliteit waarborgen.
Hieronder vindt u onze gemiddelde scores (1-10) van de laatste 2 jaar:
2025 8,9 (n=303)
2024 8,8 (n=120)
Na afronding van ieder behandeltraject ontvangen cliënten van Bloom Psychologie een uitnodiging om de CQI (Consumer Quality Index) in te vullen. Met deze landelijke vragenlijst meten wij de ervaren kwaliteit van zorg en de patiënttevredenheid. De uitkomsten geven ons structureel inzicht in hoe onze zorg wordt ervaren. Wij analyseren en vergelijken de resultaten jaarlijks, zodat we onze kwaliteit gericht kunnen monitoren en waar nodig verbeteren.
Bloom Psychologie is HKZ-gecertificeerd. Dit keurmerk laat zien dat ons kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan alle landelijke eisen voor veilige, transparante en professioneel georganiseerde zorg. Het bevestigt dat wij onze processen op orde hebben, continu verbeteren en werken volgens vaste kwaliteitsstandaarden — zodat iedere vrouw kan rekenen op zorg waar zij recht op heeft.
Bij Bloom Psychologie werken we met cliëntenpanels. Vrouwen die bij ons in zorg zijn (geweest) denken mee over uiteenlopende onderwerpen, zoals toegankelijkheid, bejegening, behandelervaring, informatievoorziening en actuele thema’s. Hun ervaringen en ideeën helpen ons om onze zorg continu te verbeteren en nog beter af te stemmen op wat vrouwen nodig hebben. Door hun feedback actief te vertalen naar concrete verbeteringen, blijven we bouwen aan professionele, effectieve en vrouwgerichte zorg.
Bloom Psychologie is aangesloten bij het H3-Netwerk, een landelijk kennis- en samenwerkingsnetwerk dat zich richt op de samenhang tussen hoofd, hart en hormonen. Binnen dit netwerk werken psychologen, psychiaters, gynaecologen en andere professionals samen om geïntegreerde, vrouw-specifieke zorg te verbeteren.
De aansluiting bij het H3-Netwerk ondersteunt onze missie om vrouwen vanuit een breder perspectief te behandelen. Het versterkt de kwaliteit, veiligheid en effectiviteit van onze zorg en sluit naadloos aan bij onze holistische kijk op vrouwengezondheid.
Bij Bloom Psychologie werken we volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Deze meldcode helpt ons om zorgvuldig en verantwoordelijk te handelen wanneer er signalen zijn dat een vrouw, of haar kinderen, mogelijk niet veilig zijn. Met behulp van het stappenplan uit de meldcode onderzoeken we samen wat er speelt, welke ondersteuning passend is en of het nodig is om Veilig Thuis in te schakelen. Ons uitgangspunt is altijd: zorgvuldig luisteren, meedenken en doen wat nodig is om veiligheid te waarborgen, voor vrouwen én, wanneer relevant, voor hun kinderen.
Bij Bloom Psychologie gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Wij werken volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG, en zorgen voor passende beveiliging van jouw gegevens.
In onze privacyverklaring lees je hoe wij jouw gegevens verwerken en wat jouw rechten zijn.
Bij Bloom Psychologie vinden we het belangrijk dat onze cliënten zich gehoord en serieus genomen voelen. We doen er alles aan om zorg te bieden die aansluit bij jouw verwachtingen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons vooral weten.
Bespreek jouw onvrede met je behandelaar
Wanneer je een klacht hebt over je behandeling of jouw behandelaar, kun je dit in eerste instantie het beste met jouw behandelaar bespreken. Veel zaken blijken misverstanden die in een gesprek mogelijk opgelost kunnen worden.
Klacht indienen
Wanneer een gesprek met jouw behandelaar onvoldoende helpt of wanneer je het gesprek liever niet voert, kunt je je klacht formeel indienen via het klachtenformulier op onze website.
Zodra wij je formulier ontvangen, neemt onze interne klachtenbemiddelaar contact met je op.
Onafhankelijk Klachtenloket Zorg
Wanneer het dan alsnog niet lukt om de klacht intern op te lossen, kun je terecht bij het onafhankelijk Klachtenloket Zorg. Dit is een landelijke, onafhankelijke voorziening waar je kosteloos advies en ondersteuning kunt krijgen.
Geschillencommissie
Wanneer een klacht ook via het Klachtenloket niet tot een oplossing leidt, heb je de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Deze commissie beoordeelt de klacht en doet een bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden. Als cliënte krijgt u hiermee een extra keuzemogelijkheid aangereikt, naast de gang naar het tuchtcollege voor de gezondheidszorg of de burgerlijk rechter. Informatie over welke soort klachten in behandeling worden genomen bij het tuchtcollege vind je hier.
